• Liderado por el Ministerio de Economía, Comercio y Empresa y el Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública, con la participación de las asociaciones de las entidades financieras, operadores de telecomunicaciones y Banco de España facilitará una actuación rápida y contundente ante los casos que se detecten.
• Esta Brigada Anti-Fraude colaborará con agentes relevantes como la Agencia de Protección de Datos, la CNMC, las plataformas digitales y las autoridades integrantes del Plan de Acción contra el Fraude Financiero para dimensionar el problema del fraude y realizar nuevas propuestas en este ámbito.
• El ministro ha destacado “el mensaje claro de las asociaciones de usuarios -incluido Carlos San Juan-, de la necesidad de la aprobación de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero", que velará a través de sus resoluciones vinculantes en el reembolso de las cantidades defraudadas
• También se promoverá el bloqueo de SMS y llamadas fraudulentas desde números de teléfonos fijos a través de la puesta en funcionamiento del Registro de Alias por parte de la CNMC en el primer trimestre de 2026 y la implementación de la nueva Ley de Servicios de Atención al Cliente, que se votará mañana en el Congreso, y que permitirá el bloqueo de llamadas desde números de teléfono fijo.
• El ministro Carlos Cuerpo ha agradecido que las entidades financieras sigan implementando voluntariamente por un año más las medidas del nuevo Código de Buenas Prácticas, puesto en marcha en 2023 para proteger a los hogares de las rápidas subidas de los tipos de interés hipotecario, cuya vigencia finaliza este año.

El ministro de Economía, Comercio y Empresa, Carlos Cuerpo, ha presidido este miércoles una nueva reunión del Foro de seguimiento de inclusión financiera con las patronales de las entidades de crédito (AEB, CECA y UNACC), representantes de los usuarios financieros, el gobernador del Banco de España y el Defensor del Pueblo. En esta ocasión, el encuentro ha contado también con la participación del Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública, representado por el secretario de Estado de Telecomunicaciones, y con la ​CNMC, y DigitalES como patronal del sector tecnológico y digita​.

La reunión se ha centrado en esta ocasión en el fraude digital en medios de pago y ciberseguridad, como una dimensión esencial de la inclusión financiera por los riesgos que entraña también para los mayores y personas con discapacidad. Como resultado de la misma, el ministro Carlos Cuerpo ha anunciado la creación de una 'Brigada Antifraude', liderada por el Ministerio de Economía, Comercio y Empresa y por el Ministerio de Transformación Digital y Función Pública, con la participación de las asociaciones de las entidades financieras, de operadores de telecomunicaciones y también del Banco de España, para tener un mecanismo de alerta temprana y dar una respuesta rápida y contundente a las situaciones de fraude financiero.

El ministro ha puesto en valor los pasos que se vienen dando desde el Gobierno y el sector financiero y de las telecomunicaciones en la lucha contra el fraude. Entre ellos, el Plan de Acción contra el Fraude Financiero, liderado por la CNMV, concentrado especialmente en los inversores; la adopción de la autenticación reforzada de los usuarios; el desarrollo de extensos controles en los medios de pago; y la entrada en vigor de la Orden Ministerial TDF/149/2025 del Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública, aprobada el pasado mes de febrero. Desde su entrada en vigor, se ha reducido el volumen de llamadas fraudulentas desde móviles que reciben los ciudadanos y se ha sensibilizado con el número de atención 017. Concretamente, entre febrero y agosto, se han bloqueado más de 50 millones de llamadas por parte de las operadoras y más de 2 millones de SMS.

El ministro también ha señalado el impulso de la CNMC para tener en marcha en el mes de marzo del próximo año, en fase piloto, el Registro de Alias que permitirá bloquear automáticamente el envío de SMS o sistema similar, a entidades que no estén inscritas. La iniciativa de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que mañana culmina su tramitación parlamentaria, permitirá a su vez, el bloqueo por parte del operador a comunicaciones desde teléfonos fijos.

Por último, Carlos Cuerpo ha destacado el mensaje claro de las asociaciones de usuarios -incluido Carlos San Juan-, de la “necesidad de la aprobación de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero como clave de bóveda a todo este trabajo de inclusión financiera", que velará a través de sus resoluciones vinculantes en el reembolso de las cantidades defraudadas.

Hoja de ruta de la Brigada Antifraude

Una vez se ponga en marcha a inicios de 2026, la Brigada Antifraude colaborará con agentes relevantes como la Agencia de Protección de Datos, la CNMC, las plataformas digitales y las autoridades integrantes del Plan de Acción contra el Fraude Financiero para dimensionar el problema y hacer seguimiento del impacto de las actuaciones en marcha y realizará nuevas propuestas.

Además, aportará elementos para la difusión y concienciación entre los grupos más vulnerables.

En definitiva, la Brigada Anti-fraude permitirá a la administración y a los agentes implicados reaccionar, concienciar y contribuir en la respuesta a las nuevas modalidades de fraude financiero que puedan ir surgiendo.

Extensión voluntaria a la moratoria hipotecaria

En su intervención, el ministro Carlos Cuerpo ha agradecido que las principales entidades financieras hayan decidido ampliar de manera voluntaria y por un año más, las medidas del nuevo código de buenas prácticas diseñadas para proteger a los hogares de las subidas de los tipos de interés.

Desde su puesta en marcha en 2023, en respuesta a la subida de los tipos de interés del Banco Central Europeo, el nuevo código de buenas prácticas ha beneficiado a 7.747 hogares, siendo la medida más utilizada las ampliaciones de plazo con congelación de cuota hipotecaria (53%), seguida de las conversiones a tipo fijo (25%) y las ampliaciones de plazo sin congelación de cuota (22%).

El contexto económico ha cambiado, los tipos de interés están contenidos o a la baja y el volumen de operaciones ha ido decreciendo año tras año, hasta situarse en 733 operaciones en 2025.

Por ello, Carlos Cuerpo ha celebrado que se vaya a promover esa extensión voluntaria para contribuir a ayudar a las familias que todavía lo necesiten en este año 2026. “Es un día importante, donde la colaboración público-privada, el arrimar el hombro entre todos, nos da buenas noticias una vez más", ha dicho.